人民银行舟山市分行深入贯彻落实上级行关于优化支付服务的工作部署，聚焦外籍来舟人员需求，有力推动外卡、外币兑换、现金支付、移动支付等多层次、多元化受理环境建设，支付便利性显著提升。

一、全面开展支付受理环境建设，切实适应外籍来舟人员多层次支付服务需求

（一）推进重点商户、ATM机境外银行卡受理改造。充分尊重外籍人员支付习惯，根据其在舟动线轨迹，着力推进重点区域支付受理环境建设，开展重点商户、ATM机境外银行卡受理改造。截至9月末，全市共有870户商户可受理外卡，可受理境外个人移动支付的商户6.5万户，625台ATM机全部完成境外银行卡受理改造。今年以来，全市境外银行卡交易金额1819.81万元，外卡取现业务1158.74万元。

（二）扩大银行网点和主要涉外酒店外币兑换服务覆盖面。在12家主要涉外酒店设立外币代兑点，实现四星级以上酒店外币兑换服务全覆盖；共有124家银行网点可办理对私结售汇业务，占全市银行网点的36%，累计为外籍来舟人员办理对私结售汇及外币现钞业务619.15万美元；30家银行网点升级建成支付便利化账户服务优质网点，通过设置服务专窗、布放自助设备等方式，提升涉外服务质效，累计为外籍来舟人员办理开户次数430人次。

（三）优化现金服务功能。设立现金服务点53个，在全市银行机构网点推广开展标准化“零钱包”兑换服务，升级232台ATM机小面额现金取款功能。引导商户签订不拒收人民币承诺书1684份，张贴支持现金支付标识4982份。组织银行机构累计摸排9358户商户现金收付情况。

二、积极建设支付便利化优质服务区，提升旅游涉外金融服务品质

（一）建立支付服务中心。打造普陀山景区支付便利化优质服务区，成为全省首批8个支付便利化优质服务区之一。指导工商银行舟山分行在蜈蚣峙码头候船厅设立“一站式”支付业务咨询导引的服务中心，并配置ATM机和自助外币兑换机，提供支付业务及其他咨询超5000人次。

（二）充分提升金融街银行机构涉外服务能力。普陀山景区内银行网点对私结售汇业务资格覆盖率达100%，除美元、欧元、日元和港币等四种基础外币外，部分银行网点还可提供其他十余种外币现钞兑换服务。景区内15台ATM机均已开通外卡取现功能，累计提供取现服务约9万人次，取现金额约1.98亿元。

（三）提升商户外卡受理和现金服务环境。突出普陀山景区内香华街、慈航广场两条商业街区支付便利化标杆示范效应，优化普济寺、法雨寺、慧济寺、南海观音等四大热门景点周边区域现金支付环境，全面实现现金受理无障碍，累计兑换“零钱包”2.86万个、零钞兑换1622万元。

　三、着力推进支付便利化措施创新，打造具有舟山辨识度的服务模式

（一）优化重点人群服务。按照“一点一特色”实施方案，在浙江海洋大学重点涉外高校建立支付便利化服务机制，解决外籍师生学费缴纳、薪酬汇出等疑难问题。在六横船舶修造外籍人员聚集区域，发展外卡受理商户，新增开办对私结售汇业务银行网点，指导银行机构在船厂内实施ATM机布放事宜。今年以来，六横岛累计发生外卡取现1799笔、金额235.31万元；外卡刷卡6817笔、金额989.04万元。

（二）推进“海陆空”多方位的支付场景建设。积极推进舟山普陀山机场综合服务中心建设事宜，落实建设银行舟山分行为行业承办单位，目前ATM机布放已到位。根据朱家尖国际邮轮港入境游产品线路，完成环线景点、街区20户商户的POS机具改造。推动落实离境退税“即买即退”政策，指导浙商银行舟山分行对接地方税务部门，推动完成指定商店专用机具改造工作。截至9月末，全市已有8家离境退税商店，其中4家实现“即买即退”。

（三）全面优化出租车行业现金流通环境。编制《舟山市出租汽车行业现金支付倡议》，提示出租汽车司机尊重乘客自主选择车费支付方式权利，倡导出租汽车司机随车备付一定数量零钱和“零钱包”。累计向出租汽车企业和出租汽车司机兑换“零钱包”0.3万个，已覆盖全市主要出租汽车企业、出租汽车和出租汽车司机。