3月14日，在舟山市消保委组织的“3.15国际消费者权益日”纪念活动暨第二届全省“放心消费嘉年华”舟山分会场公益活动启动仪式中，人民银行舟山市分行报送的《帮助解决外籍人员征信异议 提升金融服务便利化》案例入选2024年舟山市消费维权十大典型案例，同日在“舟山发布”微信公众号推送。

2024年5月，拥有中国永久居留权的外籍人士Z先生在银行办理住房贷款时，经办人员通过系统发起征信查询时发现其征信系统中登记姓名与银行和公积金中心的系统登记姓名不一致，导致贷款流程无法继续。在收到Z先生的求助后，人民银行舟山市分行立即确认核对，发现原因是Z先生持有的外国人永久居留身份证上存在中英文两个姓名，并分别在征信系统和银行与公积金中心的系统上登记，导致姓名不匹配。舟山市分行积极学习运用新时代“枫桥经验”，不断推动矛盾纠纷溯源治理和行政争议化解在基层，尽最大努力帮助解决当事人实际困难，在确保信息主体征信数据真实、准确的前提下，最终引导为其办理了个人姓名维护业务。当事人表示非常感谢，并向市分行征信部门赠送了锦旗。

当天上午，舟山市分行还在启动仪式活动现场开展了集中性金融宣教工作，以设置海报、摊位摆放宣传折页、一对一互动等形式进行，重点针对“一老一少一新”群体通俗易懂地普及了防范电信诈骗、反洗钱、征信知识、存款保险、数字人民币、外汇等专题知识，引导群众合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和维权意识，活动现场气氛热烈。